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天津682路司机,是谁给你不怕投诉的勇气?!

发布时间:  浏览: 次  作者:良贤

 

07-08 11:29
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司机作为服务行业,最起码的职业礼貌和素质要有吧?昨天我真是碰见奇葩了!

7月6日下午六点半左右,我在车站等682路公交,因为时间较长,上车人特别多,我赶紧点好支付宝刷车票,同时让开车门位置(因后边还有人上车),站在司机边上,一边伸出左手测量体温,一边用右手想调出微信扫津门战役的二维码。因为着急扫码,一直盯着手机,这时只听司机特别不礼貌的问:别扭吗?当时我挺震惊,因为不知道做错了什么,于是就问:你说什么?司机拿眼斜着我,又问:别扭吗?手伸着?这时我才明白,因为我着急扫码,测量体温的左手,没有伸到司机的测量器下边,就是手伸的短了!

反应过来以后,我挺气愤的,这么简单的事情,可以告诉我手伸过来些,或者司机稍微转下身子就能测量了,非要以这样的表情和口气吗??我说:我不别扭,我扫完车票要扫二维码,没注意那么多细节,说完我就去一边站好了,没一会就听司机说:有病!当时我真是特别震惊,就这素质人品还能当司机!!一上来乘客就大喊大叫!我们是乘客,坐车是花钱的,不是他的出气筒啊!我说我去投诉你!

到了双港新家园公交站,我跟司机说,你下来,咱找你们领导,去把这事解决了,这时司机脱下鞋,摘了口罩,把脚搭在方向盘上,特别不屑的说:你让我下车就下车?我就不下,你爱哪投诉哪投诉,我根本不怕!

我也是被气的没法了,下车问了几个员工,我想投诉找谁,哪个领导?他们都特别犹豫,然后说没领导,你打电话投诉吧,还好,告诉了我一个公交投诉电话。

到现在我还没有接到任何关于投诉的反馈信息!

回家一路我都在想,为什么司机连投诉都不怕了,像这种恶劣的人,没有什么是能制约他们的了?我们就得默默忍受这样的态度?晚上跟朋友说这个事,朋友叹气,说她也遇到过这样的司机,投诉也不能把他们怎么样,只是有个人出面告诉你,他被如何如何处理了,但其实啥也没做!

我听完觉得特别无奈,每天讲民生,连一个小投诉都这样敷衍处理,大民生又能指望什么呢?!

(期间我让司机下车解决问题时,有段录音)

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后续结果:在7月7日下午大概七点多左右,一个大姐给我打电话,说是682车队专门负责投诉的,大姐待司机向我道歉,态度很好,话语也很体谅人,唯一对结果不满意的是,司机并没有亲自道歉,而是被吊排回家反省,说是什么时候反省好了再来上班。我希望这不是敷衍我。想到司机有恃无恐的说“我不怕投诉”

就觉得已经是惯犯了,哎,挺无奈的!


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