近日，多位网友发视频称，山西省临汾市一家天然气收费站每天早上8点30分营业，但却有许多人凌晨2点多就忍着零下几度的严寒排队等待缴费。

上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者采访了解到，该收费站为临汾市城燃天然气有限公司（下称城燃公司）尧都区营业部，尚未实现线上缴费。排队人群大多为缴纳取暖费并申领"煤改气"补贴的村民，也有部分缴纳燃气费的小区住户，但两类用户没有分开队伍和窗口缴费。

一位受访者称，此前半个月内，她和家人4次排队两三个小时都未能成功缴费，现燃气费已用尽，只能每日点外卖或用电磁炉做饭。

12月6日下午，城燃公司尧都区营业部门前排起长队 图/网络视频截图

公开资料显示，今年城燃公司"煤改气"补贴用户15617户，涉及五个乡镇，53个村，约占尧都区全区"煤改气"用户的三分之一。

12月11日，城燃公司工作人员回应上游新闻记者称，目前尧都区营业点已经没有凌晨排队的现象，此前只有这一家受理缴费，现在共设6个站点办理补贴和缴费。

上游新闻记者从尧都区住建局获悉，目前排队缴费的人数已经明显下降，城燃公司已在村民群里提醒"煤改气"用户错峰缴费。因城燃公司未更换物联表，还不能实现网上缴费。

有用户多次排队缴费无功而返

一位在尧都区营业部缴纳燃气费的沟上村村民告诉记者，今年是他享受"煤改气"补贴的第5年，个人缴纳1875元，政府补贴1500元。

记者查询发现，根据《尧都区2023年"煤改气"用户用气补贴办法》，补贴对象为采用天然气壁挂炉取暖的用户，简称"煤改气"用户，最高可享受1500元补贴，即一次性购买1250立方米天然气，用户享受缴费补贴时间为2023年11月1日至2024年2月28日。

"去城燃公司交燃气费，都是排队领补贴的人。"一位急需燃气做饭的居民李玲（化名）告诉记者，她居住的小区距离城燃公司尧都区营业部约10公里，是物业指定的唯一一个能交燃气费的站点。因做饭使用的燃气快要用完，她和家人在11月底到12月初曾4次前去缴费，每次都无功而返。

据了解，城燃公司尧都区营业部的营业时间为上午8：30-11:00，下午14:30-17:00。

李玲回忆，最接近缴费成功的一次，是下一个就轮到她了，距离下午5点下班还有10分钟，本以为能交上，但工作人员提前下班，对方面对她的询问态度恶劣："不要那么多事。要是嫌交不上就早点来排队，人家凌晨来的都有。"

12月8日凌晨4点多，网友发布排队视频 图/网络视频截图

记者注意到，有网友12月8日凌晨4点多发布视频称，"早上8:30上班，2点多就有人排队。这啥时候能交上？"

李玲告诉记者，12月5日早上8点多，收费站门口已有一两百人排队，听说当天只开了一个缴费窗口。按照之前经验，她推测等到下午下班也交不上费，只好离去。李玲抱怨，收费站点交通不便、距离远都能克服，问题是正常上班的年轻人不断请假缴费，一次次地交不上，实在是太不方便了。

12月11日下午，上游新闻记者以缴费用户的身份咨询城燃公司尧都区营业部。工作人员表示，下午2点多还有二三十人在排队缴费，目前开放了3个缴费窗口，"领补贴的人和不领的人在一起，本来窗口就少，没法分开，如果分开的话领补贴的就慢了。"

该工作人员称，这两天公司开设了6个缴费站点，可以就近选择站点缴费。用户分流后，不会出现凌晨排长队的现象，营业时间也延长到下午5点半，"之前4点半就开始不收了，财务每天要对账。"