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第三次道歉:全部解聘!

商业 | 发布时间:2023-05-30 | 人气: | #评论#
摘要:光明网 2023-05-24 08:50 继5月22日深夜、5月23日的两次致歉声明后,5月23日晚,国泰航空第三次发布声明: 作为国泰航空行政总裁,林绍波代表国泰航空,就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的
光明网 

继5月22日深夜、5月23日的两次致歉声明后,5月23日晚,国泰航空第三次发布声明:

作为国泰航空行政总裁,林绍波代表国泰航空,就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。

目前,我们已完成对于事件的调查,并依据公司的规章制度,对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此,我想再次重申,对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为,国泰航空将秉持“零容忍”的态度,绝不姑息。

为了避免同类事件再次发生,我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨,重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度,进一步提升国泰航空的服务品质。其中,最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。

我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督,我们必将以此为鉴,努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

第三次道歉:全部解聘!

此前报道

近日,一段国泰航空空乘歧视非英语乘客的录音曝光,引发了社会广泛关注和谴责。

网络发布的录音中,一位空乘以英文明确表示,如果乘客不能用英语沟通,就不能获得毛毯服务。空乘的傲慢无礼甚至言语侮辱,让人极度不适和愤怒。

网友纷纷留言谴责国泰航空,痛斥其服务差、歧视乘客,对于这样的航空公司,要选择“说拜拜”。

事件持续发酵。5月22日深夜,国泰航空发布致歉声明,表示将对此次事件进行严肃调查处理。

5月23日,国泰航空再次道歉,表示已经暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并于三日内公布处理结果。

第三次道歉:全部解聘!

第三次道歉:全部解聘!

综合:@国泰航空、齐鲁晚报

来源: 长城新媒体

责任编辑:网络
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