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从网友的强烈反应中,可以看出胖东来在消费者心中的独特地位。如今,商场想吸引顾客,不仅要注重产品质量和服务,绝不能仅仅依靠模仿和“擦边球”式的手段。这次事件不仅警示了那些企图借势炒作的企业,也让大家认识到,依靠“商业碰瓷”是行不通的,长久生存之道还是要依赖优质的产品和服务。
胖东来为自己维权的做法无可挑剔。这不仅是在保护自身的品牌形象,更是在为消费者的利益发声。同时,如果真的想借用胖东来的知名度,其他企业应该全方位地学习胖东来的管理和服务,特别是产品的透明度、员工福利以及对顾客的尊重,而不是通过误导性的名字来获取短期流量。
胖东来的创始人于东来曾表示,虽然全国开分店的呼声很高,但他并不打算做过多扩张。他认为,过多分店可能会影响管理,进而影响到服务质量。胖东来目前仍只在河南的许昌和新乡两地运营,而郑州店也在筹备中,虽然还未开业,但许多郑州人已经迫不及待。
与之对比,胖都来显然未能掌握“消费者心智”。他们通过名字模糊的方式来博取流量,却忽视了消费者与胖东来品牌之间的深厚粘性。尽管开业时吸引了大量关注,但这种哗众取宠的做法显然已经过时。如今,胖都来商场外的明星祝福横幅已经全部拆除,这种做法也暴露了他们的“心虚”。希望“胖都来”能够认识到,商业成功不靠碰瓷,而是要依靠产品和服务的品质提升。
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