 小天才手表高价产品难匹配用户体验 依托母公司步步高的技术积累，小天才在儿童手表市场常年稳居出货量排行榜首位。然而，随着产品功能复杂化，其内容审核机制、隐私保护能力及售后服务体系频频引发争议。 截至2025年3月，黑猫投诉平台数据显示，针对小天才产品的投诉量超过900条，内容涵盖诱导消费、隐私泄露、违禁词滥用等核心问题。
2024年7月，媒体报道称，郑州一名家长通过小天才电话手表App向孩子发送“晚上做作业”时，因“晚上做”三字触发违禁词系统，消息被拦截并提示“可能含有不适宜内容”。类似案例中，诸如“我是你妈”“打断腿”等日常对话均被禁止发送。 小天才电话手表隐私保护问题同样突出。2024年10月，36氪援引技术机构报告称，小天才电话手表存在系统权限漏洞，第三方应用可未经授权调用摄像头、麦克风及定位数据。 小天才电话手表产品质量亦存争议，多名消费者在黑猫投诉平台反映，小天才Z7电话手表出现充不进电、屏幕失灵等问题，维修需自费500元以上，接近新机价格的40%。 此外，小天才电话手表存在诱导消费问题。2025年3月，河北省消协发布案例显示，一名儿童在未告知家长情况下，通过小天才电话手表连续充值某塔防游戏，单周消费达2300元。尽管小天才承诺“充值需家长端授权”，但部分游戏内置“解锁关卡付费”选项，可直接从绑定账户扣款。 |
