开售声量暴涨1258倍，星巴克猫爪杯如何一炮而红？(2)
热评 | 发布时间：2019-03-01
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摘要：27日上午，星巴克回应称：为了满足需求，现在正在补货，将在线上平台尽快推出。这次的回应，多家媒体参与报道，为猫爪杯热度上升提供了主要战力。
27日上午，星巴克回应称：为了满足需求，现在正在补货，将在线上平台尽快推出。这次的回应，多家媒体参与报道，为猫爪杯热度上升提供了主要战力。
27日下午，@星巴克中国表示将在星巴克官方线上零售平台，每天下午三点开售1000只猫爪杯且每只猫爪杯只配对一个主人。微博、微信、网媒纷纷发力，热度达历史最高。
有意思的是，星巴克两次回应都使已经有所下降的热度再次回升。
26日上午9时，“猫爪杯”登上热搜，并保持高热度11个小时，在热度下降后，“猫爪杯圣杯战争”接档成功。
03 为什么只有猫爪杯如此火爆？外观直击少女心
星巴克这次其实发布了多款春季樱花系列新品，为什么只有猫爪杯遭到疯抢？小巧的杯型、粉嫩的杯壁，注入牛奶后的可爱猫爪，简直少女心炸裂。
从网友热议高频词可以看到，在杯子正式发售前，网友讨论最多的，是杯子的“可爱”和“好看”。在颜值方面，星巴克从不让人失望，许多网友直呼“星爸爸又出来抢钱了”，“想要”和“喜欢”的声音出现较多。
前期造势成功
除了自身足够优秀，一个爆款的成功，离不开外部的推动力。在产品还未发售时，微博、抖音、小红书上就有不少网友分享过这个杯子。这种自发的安利与宣传让星巴克上新的消息被迅速传播。
饥饿营销刺激消费
这一次的猫爪杯，是星巴克的季节限定，在售卖杯子时，每个门店只有少量的库存。而坐拥几万员工的星巴克中国，在本次“抢杯大战”中还制定了一项重要规定“员工不能留”，这让许多寄希望于内部渠道的人只能去排队，线下排队越火，“供不应求”的关系就越明显，人们的关注度就更高，买到杯子的就更愿意在社交平台分享，随之而来的就是网络影响力的上涨，热度持续上升陷入循环。
除此之外，在早期网友的讨论中，“限定”和排队就有被提到，“限量产品需要排队抢购”是大家心照不宣的事情。不同的是，星巴克本次活动是“限量不限购”，网络上许多矛盾的爆发，甚至大打出手，都是因为排在前面的人将产品买空。而为猫爪杯带来第二轮热度的，正是戏剧性的争抢场面。
但“限量不限购”是把双刃剑，产品发售后，网友对于猫爪杯的讨论从外观转移到“值不值得”，有网友质疑星巴克本次限量不限购的妥当性。
但不管怎么说，星巴克猫爪杯的爆火，都是一次及其成功的营销行为。
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